萍（píng）乡ISO22000认证之产品（pǐn）召回（huí）控制程序

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萍乡ISO22000认（rèn）证之（zhī）产品召回控制程序

所属分（fèn）类（lèi）：萍乡ISO22000认证（zhèng）
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发布日期：2021/06/17
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详细（xì）介绍

1 目的

为保证产品进入市场后，出现产品安全等（děng）问（wèn）题能够及时有效地处理，使不良（liáng）影响降到（dào）较低。

2 适用范围

适用于从市场及时回收有质量安全等问题的产品（pǐn）。

3 术语

无

4 职责

4.1 由（yóu）销（xiāo）售部反馈市场的不合格（gé）产品信息。

4.2 由质（zhì）管部对不合格（gé）的性质进行评（píng）审，作（zuò）出（chū）不合格品是否需召回处（chù）理的建议。

4.3 由总经理作出是否召回不合格产品（pǐn）的决定。

4.4 销（xiāo）售部制定回（huí）收计划并（bìng）实施回收。

4.5 仓库负责对回收产（chǎn）品贮存（cún）并标识。

5 流程图

无

6 内容

6.1 市场回收（shōu）产品的种类：

当（dāng）市场（chǎng）上出现（xiàn）危害消费者健（jiàn）康或存在严重质量、安全缺陷（xiàn）的（de）产（chǎn）品时，公司（sī）应及时对（duì）这些（xiē）特定批次的不（bú）合格品进行（háng）回收。

6.2 市场回（huí）收的步骤（zhòu）：

6.2.1 销售（shòu）部发现市场出现危害消费者健康或存在严重质量（liàng）、安全缺陷的产品时，

需及时深入（rù）的调查，包（bāo）括不合格品的数（shù）量（liàng）、范（fàn）围、产品（pǐn）名称（chēng）、批号、不合格的现象种类、涉及危害等信息（xī），反（fǎn）馈（kuì）给质（zhì）管部;

6.2.2 质管（guǎn）部（bù）收到信息后（hòu），须（xū）立（lì）即对（duì）不合格的性质进行评审，对形成不合格的原因进行分析，必要时到市场采集不合格样板（bǎn），根据（jù）不合格的（de）性质、数量、范围，涉及（jí）危害及其（qí）形式原因作出是否回收的决（jué）定，以上工作需在3个工（gōng）作日内完成（chéng）。6.2.3 经总经（jīng）理批准，由质管部发出《产品回收（shōu）通知》，通（tōng）知中列出回收产品的（de）名称（chēng）、批号、回收数量、回（huí）收（shōu）原因、涉（shè）及危害、销往市（shì）场范围、回收产品的处（chù）理方法;

6.2.4 《产品回收通知（zhī）》需（xū）在2个工作日内传达（dá）到销售部（bù）,由销售部传达（dá）到（dào）各销售通道（代理商、商场（chǎng）等），以及（jí）政府有关主管部门。

6.2.5 由销售部（bù）制定详细的回收计划，通知所有的（de）发（fā）货人，必要时发出公开的警告（gào）（在公众媒体），确保不合格（gé）产品较（jiào）大限（xiàn）度的全（quán）部回收，把对（duì）公众的健康危害降到较小。

6.2.6 回（huí）收行（háng）动（dòng）在有关政府监督机构同（tóng）意（yì）后才可（kě）以终止。

6.2.7 回收的不（bú）合格产品须有详细的回收及处置的记录，处置的方法由质（zhì）管部提议（yì），总（zǒng）经理批准。

7 相（xiàng）关文件（jiàn）无

8 记录编号

8.1 《产品回收（shōu）通（tōng）知》 CX-14-A-01